«Тайный заявитель» Росреестра
- **Подробности**
- **Категория: Росреестр информирует**
- **Опубликовано **23.11.2015 10:59****
- **Автор: Администратор**
- **Просмотров: 536**
|
«Тайный заявитель» Росреестра |
Росреестр внедряет новый инструмент контроля со стороны предпринимательского сообщества – «Тайный заявитель». Популярные сегодня TV-проекты «Контрольная закупка», «Ревизорро» теперь не только на экране. Управление Росреестра по Алтайскому краю подхватывает эстафету мониторинга качества предоставления услуг и приглашает к участию в мероприятии «Тайный заявитель» предпринимателей, а также представителей общественных объединений, деятельность которых посвящена защите интересов бизнеса. Эта категория заявителей чаще других обращается к государственным услугам Росреестра, поэтому может дать взвешенную оценку качеству их предоставления. В офисах приема филиала «ФКП Росреестра по Алтайскому краю» заявители могут оценить работу сотрудников и службы в целом, высказать конструктивные замечания и предложения для улучшения работы. Тайному заявителю предлагается оценить доступность предоставления услуги и информации о порядке и сроках оказания услуг Росреестра, время ожидания в очереди, комфортность помещения, вежливость и профессионализм сотрудников, а также оставить свои пожелания и комментарии. Мероприятие проходит ежемесячно во всех районах и городах края. 12 ноября в данном мероприятии принял личное участие председатель совета АКРО ООО «Деловая Россия» Матвейко Юрий Витальевич, посетив офис приема в Барнауле, и поделился следующими наблюдениями: «За последние несколько лет уровень обслуживания значительно улучшился, прием документов проходит в комфортном режиме, работает электронная очередь, сотрудники учтивы и компетентны. Время ожидания в очереди не критично, около получаса. Остается пожелать и в дальнейшем сохранить хороший уровень оказания услуг». С помощью мероприятия «Тайный заявитель» Управление планирует получить обратную связь для выработки конкретных шагов в сторону повышения качества предоставления услуг для заявителей, в том числе для представителей бизнеса. Эта работа ведется в разных направлениях и, непременно, будет способствовать созданию еще более комфортных условий для предпринимательства, а в конечном итоге - развитию инвестиционного климата в регионе. |
|
Начальник Хабарского отдела Я.А. Чухрай
Ноябрь 2015